Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för köp av digitala eSIM-tjänster via eSIM Store ("Tjänsten"). Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor i sin helhet.

2. Tjänstebeskrivning

eSIM Store tillhandahåller digitala eSIM-profiler för mobilsurf i utlandet. Tjänsten kräver en enhet som är kompatibel med eSIM-teknik och som inte är operatörslåst. Det är kundens ansvar att kontrollera enhetens kompatibilitet före köp.

3. Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms där tillämpligt. Betalning sker via Stripe med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan (t.ex. kortbetalning, Apple Pay, Google Pay). Köpet är bindande när betalningen har bekräftats.

4. Leverans

Leverans sker digitalt och omedelbart efter genomförd betalning. En QR-kod och instruktioner skickas till den e-postadress som uppgetts vid köpet. Om du inte mottagit din kod inom 10 minuter, kontrollera din skräppost eller kontakta support@esimstore.se.

5. Ångerrätt och återbetalning

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätten inte för digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium, om leveransen har påbörjats med konsumentens samtycke.

Genom att genomföra ett köp samtycker du till att leveransen påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör.

Återbetalning kan endast ske i de fall där tekniska fel som ligger hos eSIM Store eller våra underleverantörer gör det omöjligt att använda tjänsten, förutsatt att felsökning har genomförts med vår support. Återbetalning sker inte om enheten inte är kompatibel eller om eSIM-profilen redan har aktiverats.

6. Ansvar

eSIM Store ansvarar inte för lokala nätverksfel, täckningsproblem hos roamingpartners eller felaktig konfiguration av användarens enhet. Datamängd och giltighetstid börjar löpa enligt beskrivningen för det specifika paketet (oftast vid första anslutning till ett nätverk eller vid köptillfället).

7. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

8. Tvister

Vid eventuell tvist strävar vi efter att nå en lösning i samförstånd. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR).